Fokus

Banyak situs yang mencoba solusi all-in-one. Serba ada. Padahal di era informasi yang begitu masif seperti sekarang ini, orang ingin kesederhanaan dan tujuan yang jelas terhadap suatu situs. Ajukan kembali pertanyaan, untuk apa situs ditujukan. Dengan berfokus pada konten dan fungsionalitas, Anda memberikan alasan yang more..

Saat seorang brand manager ingin bergerak online, pertanyaan yang sama selalu diajukan. Berapa impresinya? Menjangkau berapa banyak orang? Bagaimana profil psikografisnya? Dan pertanyaan-pertanyaan yang lazimnya dikenakan pada media konvensional. Padahal menurut Jan Leth dari Ogilvy Interactive, nilai utama dari online space adalah more..

Pengguna Internet yang mencapai 31 juta (untuk Indonesia) adalah angka yang terlalu besar untuk diabaikan. Berikut beberapa tips tentang strategi marketing lewat more..

“I think there is a world market for about five computers” — Remark attributed to Thomas J. Watson (Chairman of the Board of International Business Machines), 1943.

Kata-kata di atas sangat terkenal, sebagai prediksi yang keliru karena kegagalan IBM memprediksi pasar. Sebagai perusahaan yang besar saat itu, IBM terlalu ‘established‘ untuk mempertanyakan keabsahan business process dan asumsi-asumsinya.

Selalu berorientasi ke pelanggan, memaksa perusahaan untuk selalu belajar. Belajar memahami perilaku konsumennya, dan memperoleh insight apa sebetulnya hal yang paling bernilai more..

Internet dapat memainkan peran yang vital dalam branding. Kekuatan utamanya terletak pada komunikasi yang bersifat dua arah, materi-materi komunikasi yang beragam (bisa lewat teks, video, gambar, audio). Selain itu, jejak komunikasi yang bisa dilacak hingga ke level yang paling personal, memungkinkan komunikasi marketing dapat more..

Belum kenal Twitter? Mungkin di Indonesia tidak terlalu dikenal. Tapi di Amerika, twitter sangat digemari. Pada dasarnya aplikasi ini cukup sederhana. Twitter adalah aplikasi Social Networking yang dapat digunakan untuk komunikasi setiap saat setiap waktu. Seperti pesan instan. Atau pergantian status di Facebook. Dan dapat diisi lewat komputer, blackberry hingga handphone yang memiliki browser standar. Pada dasarnya more..

IMC atau Integrated Marketing Communication, sesuai singkatannya adalah bentuk komunikasi terpadu dari pemasaran, sehingga customer memiliki pengalaman yang total terhadap suatu brand. Secara definisi (menurut wikipedia), IMC adalah proses perencanaan yang didesain untuk memastikan sebuah brand diterima oleh customer atau prospek terhadap produk, layanan atau organisasi, relevan dan konsisten setiap saat.

Online dan Offline

Integrated Marketing Communication melibatkan pendekatan yang menyeluruh untuk promosi. Dalam artikel ini, kita pisahkan upaya IMC lewat online dan offline. Offline adalah seluruh upaya IMC konvensional seperti iklan media cetak, public relations, billboard, radio, televisi dan promo-promo langsung (below the line). Online adalah kanal-kanal yang ada di Internet yang memiliki fungsi relatif sama dengan media offline. Kanal itu termasuk Search Engine Optimisation (SEO), e-newsletter, mailing list, banner, webinar, blog, RSS, podcast, Internet TV, dan social network.

Strategi yang Terpisah

Selama ini banyak perusahaan yang menerapkan strategi yang terpisah. Hal ini umumnya didasari pada asumsi bahwa market Internet (terutama untuk Indonesia) belum mencapai titik critical mass untuk dijadikan sebagai sasaran sarana marketing. Dulu seringkali lihat iklan di TV atau koran yang memuat halaman website. Namun saat dikunjungi situsnya tidak ada materi yang bermanfaat. Keberadaan online (online presence) hanya dilakukan sebatas untuk portfolio (sekedar punya).

Potensi Internet dan Pemaduan IMC

Hingga tulisan ini dibuat, pengguna Internet Indonesia diperkirakan mencapai 25 juta orang (data Internet World Stats). Tingkat pertumbuhannya di Indonesia mencapai 1,150% selama 8 tahun (2000-2008). Anda bisa ukur sendiri berapa kira-kira demografinya 10 tahun mendatang.

Dari angka-angka ini tidak sepatutnya Brand Owner atau Media Planner mengabaikan media online sebagai bagian dari strategi IMC mereka. Penggabungan antara online dan offline sebagai bagian dari totalitas pengalaman yang dimiliki pengguna, mutlak perlu.

Bagaimana memadukan dua dunia IMC?

1. Analogi media
   Cara yang termudah adalah dengan menganalogikan kegiatan online sebagai representasi dari IMC offline. Misalnya pada IMC offline pasang banner di tepi jalan, pada IMC online dapat memasang banner pula di situs-situs media terkenal atau media spesifik. Jika sering menulis advertorial sebagai bagian dari kegiatan public relations, maka di online bisa menulis di blog, baik personal maupun bisa memesan ‘advertorial’ dari blogger-blogger ternama yang memiliki pembaca spesifik.
2. Memanfaatkan statistik online sebagai supporting data
   Salah satu kekuatan media online adalah kemampuannya untuk tracking data dengan bantuan teknologi. Dalam media konvensional, tidak mungkin Anda tahu berapa orang yang memang membaca iklan Anda? Di Internet, Anda dapat mengetahui siapa yang meng-klik banner iklan Anda. Berapa banyak, dan kapan waktunya, dari daerah mana dia berasal? Juga dalam e-newsletter Anda bisa tahu cerita-cerita mana yang menarik bagi pembaca (dengan profile tertentu). Ini adalah supporting data yang kaya, yang bisa menunjang kegiatan IMC offline.

Saat ini halangan terbesar bagi Brand Owner dan Media Planner yang ingin terjun ke online marketing adalah tidak adanya profile yang memadai. Nielsen mungkin sudah memiliki profil pengguna online di luar negeri, tapi belum di Indonesia (tolong koreksi jika keliru). Tapi dengan terjun sebagai pionir, Anda dapat melakukan profiling sendiri dengan bantuan kemampuan pengumpulan data di media online yang sudah sangat advance.

Studi kasus jika di dalam negeri mungkin masih bisa dihitung dengan jari. Tapi di negara barat, terutama Amerika, hampir semuanya sudah terjun online. Barack Obama adalah contoh yang paling spektakuler, bagaimana media online dapat di leverage di level yang sangat masif.

Salah satu strategi jitu membangun SEO (Search Engine Optimisation adalah penggunaan wilayah sebagai bagian dari kata kunci (keyword) yang diplot dalam pencarian. Misalnya jika Anda memiliki usaha konsultan marketing, dan berkedudukan di Surabaya dapat memakai kata kunci: more..