Belum banyak yang mengenal Twitter di Indonesia. Di tulisan sebelumnya, telah saya sampaikan tips bagaimana menggunakan Twitter untuk kepentingan marketing. Di sini, kita akan paparkan sedikit angka-angka dan layanan di seputar Twitter. Dan artikel akan ditutup dengan beberapa contoh kasus bagaimana twitter di gunakan merk-merk besar, dan apa komentar mereka terhadap efektifitasnya.

Twitter didirikan oleh Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone, dan Evan Williams pada akhir Oktober 2006. Layanan ini memperoleh popularitas semenjak Maret 2007. Dari data ComScore tahun 2008, pengunjung Twitter meningkat lima kali lipat dari tahun sebelumnya hingga mencapai 5.57 juta pengunjung. Menurut Twitterspehere, Twitter di dominiasi oleh pengguna baru – 70% bergabung sejak 2008. Diperkirakan 5-10 ribu akun baru dibuka tiap hari.

Layanan dan aktivitas seputar Twitter di antaranya:

1. Twitpic, aplikasi untuk mengupload foto, dan otomatis memberitahu teman lewat posting di Twitter
2. Twitterific dan Tweetie adalah aplikasi iphone yang memungkinkan pengguna menampilkan dan posting ke Twitter lewat iphone.
3. Twitter Gadget oleh Google, antar muka desktop bagi Twitter
4. Twestival, 12 Februari 2009 di mana seluruh pengguna Twitter dari 170 kota di seluruh dunia berkumpul untuk kegiatan fundraising.

Daftar lengkap aplikasi pendukung Twitter dapat dilihat di sini (situs resmi) dan di sini (situs yang dibuat oleh penggemar Twitter).

Twitter rata-rata digunakan oleh bagian public relation untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggannya. Beberapa merek terkenal yang menggunakan Twitter untuk marketing:

1. Chevrolet (otomotif), lewat Adam Denison, public relation yang membawahi merek Chevrolet Corvette, Impala, Camaro dan HHR. Dia mencatat update tentang berita baru, berbagi foto dengan penggemar otomotif lain. Menurutnya, orang senang membicarakan mobil, baik ataupun buruk.
2. JetBlue (penerbangan), digawangi oleh manajer komunikasi perusahaan, Morgan Johnston. Tujuan utamanya adalah membuat JetBlue ada di kalangan pelanggan, membantu jika memungkinkan, dan untuk menunjukkan bahwa brand-nya memang dibuat oleh orang-orang yang ingin mengerti pelanggannya.
3. Marriots Internasional (penerbangan), diasuh oleh John Wolf dari bagian public relation. Salah satu kerberhasilannya adalah pasca kejadian pengeboman di Islamabad, Twitter digunakan untuk update berita secara live. Dan mereka banyak memperoleh simpati baik oleh follower (istilah di twitter untuk seseorang yang mengikuti update berita seseorang) maupun bukan.

Jadi, kenapa perusahaan Anda tidak mulai? Jika Anda ingin tahu bidang usaha yang mungkin relevan dengan bisnis Anda, silakan tulis di komentar posting ini.

Tags: Creative Marketing, Jejaring Sosial, online public relation, social networking, twitter

This entry was posted on Tuesday, March 24th, 2009 at 5:08 am and is filed under Creative Marketing, social networking. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.