Saat seorang brand manager ingin bergerak online, pertanyaan yang sama selalu diajukan. Berapa impresinya? Menjangkau berapa banyak orang? Bagaimana profil psikografisnya? Dan pertanyaan-pertanyaan yang lazimnya dikenakan pada media konvensional. Padahal menurut Jan Leth dari Ogilvy Interactive, nilai utama dari online space adalah kemampuan untuk membuka peluang bagi dialog daripada broadcast.
Dialog atau komunikasi dua arah adalah kekuatan yang paling utama pada media online. Itulah mungkin sebabnya e-mail selalu menduduki peringkat pertama sebagai alat Internet yang paling sering digunakan. Sehingga, kalau mau fair, untuk mengukur kinerja dari suatu kampanye online adalah berapa banyak komunikasi terbentuk dari situ. Berapa banyak keyword terhadap brand tertentu diketikkan di mesin pencari. Kita bisa sebut itu, seberapa banyak intensitas sosialnya (social intensity) terbentuk.
Untuk mengetahui social intensity, bisa dilacak lewat beberapa cara.
- Lewat search trends. Misalnya kita ingin kampanye ‘Mangga terbaik dari Irian’. Maka kita perlu cari trendnya di Google atau Yahoo, berapa banyak keyword seputar itu dicari oleh pengguna.
- Dari social networking, berapa banyak jaringan yang terbentuk Bisa diukur dengan berapa teman yang dimiliki, berapa group yang diikuti, berapa undangan events. Dan parameter sosial lainnya.
- Dari situs komunitas, berapa banyak posting, berapa anggotanya dan berapa yang aktif berkomentar terhadap posting-posting yang ada.
Mungkin karena parameter ini tidak ada pada media offline, seringkali diabaikan dalam mengukur sebuah kinerja marketing online. Misalnya pada banner ad, lebih banyak diukur adalah berapa impression-nya (berapa kali iklan tampil), berapa page views-nya, berapa click-nya. Dan seputar angka-angka tersebut. Bagaimana menurut Anda?
Tags: banner ad, kinerja marketing online, page views, social intensity
